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Retours et échanges

Chez AlignerOff, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Afin de préserver l'intégrité de nos produits et d'assurer la satisfaction de nos clients, nous avons établi la politique de retour et d'échange suivante.

1. Produits défectueux : Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous inspectons minutieusement chaque article avant son expédition. Dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux, veuillez contacter notre équipe de service client dans les [nombre de jours, par exemple 7 jours] suivant la réception de votre commande. Les produits défectueux sont éligibles à un remplacement ou à un remboursement complet, frais d'expédition inclus.

2. Aucun retour ou échange pour les articles non défectueux : Afin de maintenir les normes de qualité de nos produits et d'assurer des pratiques commerciales équitables, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles non défectueux. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Nous fournissons des descriptions de produits détaillées ainsi que des images pour vous aider à prendre une décision éclairée.

3. Processus d'autorisation de retour : Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, veuillez suivre ces étapes :

a. Contactez notre équipe de service client à l'adresse support@aligneroff.com dans les [7 jours] suivant la réception de votre commande.

b. Fournissez votre numéro de commande, une description claire du défaut et, si possible, des preuves photographiques.

c. Notre équipe de service client examinera votre demande et vous fournira les instructions concernant la procédure de retour si cela s'avère nécessaire.

4. Frais de retour : Pour les retours liés à des produits défectueux, nous vous fournirons des instructions sur la procédure de retour et nous prendrons en charge les frais d'expédition. Veuillez ne pas retourner d'articles sans avoir obtenu l'autorisation de notre équipe de service client.

5. Remboursement ou remplacement : Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons à un remboursement ou à l'envoi d'un produit de remplacement, selon la nature du défaut. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original.

6. Coordonnées : Pour toute question ou pour initier un retour concernant un produit défectueux, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse support@aligneroff.com

En effectuant un achat auprès d'AlignerOff, vous reconnaissez et acceptez de respecter cette politique de retour et d'échange.